Informații Daune RCA

Imediat după accident și ghidul tău pentru daune RCA

Neprevăzutul ne poate aduce uneori și evenimente neplăcute în viață. Dacă ești aici, atunci înseamnă că ai nevoie de ajutorul nostru. Online sau la telefon, suntem alături de tine pentru ca tu să treci cu bine peste incidentul cu care te-ai confruntat. Informează-ne imediat după producerea unei daune, pentru a demara în cel mai scurt timp procesul de soluționare a acesteia și pentru a realiza deschiderea unui dosar de daună RCA. Notificarea unei daune o poți face oricând, sunând la 021.9669, în cazul în care te afli în țară, iar dacă ești în străinătate, trebuie să suni la numărul 021.777.9669. De asemenea, poți să notifici o daună simplu, rapid și digital, accesând secțiunea NOTIFICĂ DAUNĂ sau scanând codul QR de pe polița RCA a vehiculului răspunzător de producerea accidentului, și urmând pașii indicați.

¹ Programul call-center-ului nostru este:
Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă – Duminică: 09:00 – 17:30
În afara acestor intervale, ne poți lăsa un mesaj, iar pentru deschiderea dosarului de daună și programarea pentru constatare, te vom contacta în dimineața următoare pentru soluționarea cererii.

Momentele nefericite au nevoie de o cale ușoară de rezolvare!

„AMIABILA” este aplicația gratuită dezvoltată de BAAR (Biroul Asiguratorilor de Autovehicule din România) și de asiguratorii RCA, aplicație care digitalizează procesul unei constatări amiabile pe o poliță RCA și poate fi descărcată de aici. Această metodă se aplică exclusiv evenimentelor care îndeplinesc condițiile pentru utilizarea constatării amiabile, pentru a înregistra un eveniment simplu înainte de avizarea daunei RCA.

Avizarea rapidă a daunei RCA – informații despre eveniment

Cine? Ce? Cum? Când? Unde? Este ceea ce trebuie să ne transmiți despre evenimentul care ți s-a întâmplat, iar noi începem imediat procesul de soluționare a dosarului tău de daună RCA. În momentul în care dorești să notifici o daună și să ceri deschiderea dosarului de daună online sau telefonic, asigură-te că ai următoarele informații:

• Datele de identificare și de contact ale persoanelor implicate în eveniment, în special ale celui care face avizarea, ale persoanei ce conducea autovehiculul, atât cel asigurat, cât și cel păgubit – dacă este cazul;
• Cauzele și împrejurările în care s-a produs evenimentul, inclusiv detalii despre locul evenimentului și momentul producerii acestuia – data, ora;
• Datele de identificare ale autovehiculelor implicate în eveniment;
• Detalii privind locația și starea vehiculului avariat (dacă este sau nu deplasabil);
• Locul unde doriți efectuarea constatării.

Este indicat ca avizarea daunei să fie făcută imediat, chiar dacă dorești să faci constatarea daunei în altă zi!

DOCUMENTE NECESARE PENTRU AVIZAREA DAUNEI RCA

În momentul în care dorești să notifici o daună, asigură-te că ai la îndemână următoarele documente:

• Polița de asigurare;
• Cartea ta de identitate;
• Cartea de identitate/certificatul de înmatriculare al autovehiculului avariat;
• Permisul de conducere al persoanei care a condus autovehiculul avariat;
• Documentele eliberate de autorități (poliție/pompieri/s.a.) sau constatul amiabil, după caz;

La constatarea daunei este necesară prezența persoanei prejudiciate. În cazul în care aceasta nu se poate prezenta, reprezentarea se poate realiza în baza unei împuterniciri sau a unei procuri notariale, după caz (documentele care atestă dreptul de reprezentare, întocmite în forma prevăzută de lege).

În funcție de particularitățile dosarului, OMNIASIG poate solicita și alte documente justificative

Toate documentele menționate mai sus sunt necesare pentru avizarea daunei și NU reprezintă documentele necesare pentru soluționarea daunei.

După ce ne-ai transmis toate informațiile și documentele necesare, îți vom trimite numărul de programare pentru constatare, pe care îl vei folosi la punctul de constatare. De asemenea, vei primi și toate informațiile necesare pentru efectuarea constatării daunei.

Constatarea daunei RCA, simplu și rapid

Pentru a economisi timpul tău, încurajăm utilizarea metodelor de constatare electronică, atunci când natura daunei permite acest lucru. Astfel, pentru dosarele care pot fi gestionate prin acest proces, constatarea se poate realiza de la distanță, utilizând un telefon mobil, fără a fi necesară deplasarea la un centru de constatare.

În cazul în care dosarul poate fi soluționat prin video-constatare, vei primi instrucțiuni clare și suport pe tot parcursul procesului.

Constatarea daunei la centrele OMNIASIG sau PARTENERE

DOCUMENTE NECESARE PENTRU CONSTATAREA DAUNEI AUTO RCA

• Cartea/ buletinul de identitate a/al asiguratului sau a/al delegatului;
• Permisul de conducere al persoanei care se afla la volan în timpul producerii evenimentului;
• Certificatul de înmatriculare al mașinii avariate;
• Copie a tichetului RCA valabil la data producerii evenimentului sau cunoașterea numărului și seriei poliței RCA;
• Procesul verbal, Anexa 2 sau orice alt act emis de organele abilitate, din care să reiasă cum și când s-a întâmplat evenimentul și, dacă este cazul, cine este vinovat de producerea daunei; aceste acte trebuie prezentate în original;
• Împuternicire de la firmă, în cazul în care mașina este în proprietatea unei firme;
• Procură notarială în cazul în care nu se poate prezenta proprietarul la constatare;
• Împuternicire de la firma de leasing, în cazul în care mașina este în proprietatea unei firmei de leasing.

Actele menționate mai sus reprezintă un minim necesar pentru deschiderea dosarului de daună. Inspectorii de daună OMNIASIG pot solicita, de la caz la caz, după efectuarea constatării, și alte documente, în funcție de evenimentul produs.

Autoconstatarea daunei (Alternativa pentru constatarea la un centru de daune – constatarea electronică)

După notificarea online a daunei, realizată de către persoana asigurată/prejudiciată, sau prin intermediul unităților reparatoare care au dreptul să notifice o daună în numele clientului, persoanele fizice și juridice pot beneficia de facilitatea de constatare electronică pentru dosarele eligibile. Astfel, procesul devine mai simplu și mai rapid, contribuind la reducerea timpului de soluționare a dosarului și la evitarea deplasărilor suplimentare.

Constatarea daunei la centrele OMNIASIG sau PARTENERE

În situațiile în care este necesară verificarea directă a vehiculului, te vom programa pentru o constatare fizică, în cel mai scurt timp posibil, și la un centru de constatare cât mai aproape de tine.

Asistența rutieră – alături de tine la locul incidentului

Atunci când te confrunți cu o situație dificilă și ai nevoie de ajutor, suntem alături de tine cu serviciile de care ai nevoie, pentru ca tu să treci cu bine peste incident și să îți continui drumul. Indiferent dacă ai nevoie de transport pentru autovehiculul avariat sau de o mașină de curtoazie, te sprijinim pe tot parcursul procesului.

Pentru ASISTENȚA RUTIERĂ, suni la 021.9669 sau 004.021.777.9669 (în cazul apelurilor din străinătate) și, în funcție de varianta de abonament aleasă, beneficiezi de următoarele servicii:

• asistență la locul producerii incidentului;
• tractarea mașinii;
• transportul tău și al celorlalți pasageri la destinație;
• transport în regim taxi;
• cazare la hotel;
• înlocuirea temporară a mașinii.

Întrebări frecvente despre daunele RCA

Cum se face deschiderea unui dosar de daună RCA?

Procesul de deschidere a unui dosar de daună RCA la OMNIASIG începe odată cu notificarea (avizarea) evenimentului rutier. O poți face telefonic, la Call Center-ul nostru, sau completând formularul online.

După avizare, vei primi instrucțiuni pentru etapa de constatare (electronic, la centrul nostru sau la locul indicat de persoana prejudiciată), unde vei prezenta documentele necesare, inclusiv documentele necesare stabilirii răspunderii asigurătorului RCA.

Care este diferența dintre avizarea daunei și constatarea daunei RCA?

Avizarea daunei reprezintă primul contact, notificarea asigurătorului de către persoana prejudiciată, asigurat sau mandatarii acestora, cu privire la producerea evenimentului asigurat. Notificarea trebuie însoțită de documentele necesare stabilirii răspunderii asigurătorului RCA.

Constatarea daunei RCA este pasul următor, în care un specialist în constatarea daunelor evaluează fizic sau electronic pagubele reale ale mașinii, pentru a emite documentul oficial de evaluare (procesul-verbal de constatare).

Cum pot obține o mașină de curtoazie (de înlocuire) prin RCA?

Dacă ești partea păgubită într-un accident, conform legislației RCA, poți beneficia de o mașină de curtoazie (mașină de înlocuire) pe durata în care autovehiculul tău se află în service pentru reparații acoperite prin polița RCA.

Contactează Call Center-ul nostru în momentul avizării pentru a stabili detaliile privind asistența rutieră și mobilitatea ta.