În primul semestru al anului 2013, numărul reclamaţiilor întemeiate primite de OMNIASIG Vienna Insurance Group a fost de 329, în scădere cu 76,09% faţă de numărul total al reclamaţiilor înregistrate în anul 2012.

În perioada ianuarie–iunie 2013, numărul petiţiilor întemeiate înregistrate de OMNIASIG VIG a reprezentat doar 0,05% din numărul total de poliţe subscrise de companie în această perioadă şi doar 0,075% din numărul total de dosare de daună deschise de companie.

În cursul anului 2012 OMNIASIG a înregistrat 1376 reclamaţii întemeiate, reprezentând 0,09% din numărul total de poliţe încheiate de companie anul trecut. Totodată, valoarea totală a despăgubirilor  plătite de companie în 2012 a fost de 781,36 milioane lei.

În urma măsurilor aplicate în vederea creşterii eficacităţii procesului de soluţionare a daunelor, numărul de reclamaţii şi petiţii înregistrate de companie a scăzut. Spre exemplu, în lunile mai şi iunie ale anului în curs au fost primite sub 16% petiţii întemeiate faţă de numărul celor primite în aceleaşi luni din 2012.

„În prezent, OMNIASIG plăteşte aproximativ 600 de dosare de daună pe zi, ceea ce în bani înseamnă aproximativ 600.000 de euro. Am putea spune ca plătim într-o zi un număr de două ori mai mare de dosare de daună decât toate reclamaţiile întemeiate primite în 6 luni. OMNIASIG plăteşte despăgubirile corect, raportat la dauna produsă şi ne dorim să fim cât mai aproape de client după petrecerea riscului asigurat, prin consiliere acordată în vederea întocmirii dosarului de daună şi soluţionarea acestuia într-un timp cât mai scurt”

– a declarat domnul Mihai Tecău, Preşedinte Directorat OMNIASIG Vienna Insurance Group

OMNIASIG VIG doreşte să faciliteze şi să urgenteze procesul de soluţionare a daunelor pentru clienţii săi. Astfel, asiguraţii OMNIASIG VIG pot solicita informaţii privind stadiul dosarului de daună deschis sau plata acestuia pe următoarele căi:

• prin apel telefonic la numărul 021.224.01.01;
• prin completarea formularului Omniasistenta (http://www.omniasig.ro/contact.php) de pe website-ul companiei;
• prin email, la adresa asistenta@omniasig.ro.

OMNIASIG Vienna Insurance Group este una dintre cele mai mari companii de asigurări din România, având un capital social de 386.545.383 lei, un portofoliu de peste 100 produse şi o reţea teritorială extinsă la nivel naţional. OMNIASIG VIG este o societate administrată în sistem dualist, a cărei conducere este asigurată de Consiliul de Supraveghere şi Directorat. În prezent, Vienna Insurance Group, prin toate companiile membre, este pe primul loc pe piaţa asigurărilor din România.

Vienna Insurance Group (VIG) este liderul pieţei asigurărilor atât în Austria cât şi în Europa Centrală şi de Est. Aproximativ 50 de companii în 24 de ţări formează un Grup cu o tradiţie îndelungată, branduri puternice şi relaţii strânse cu clienţii. VIG are o experienţă în domeniul asigurărilor de aproape 190 de ani. Cu aproximativ 24.000 de angajaţi, Vienna Insurance Group este lider incontestabil pe pieţele sale de bază. Aşadar, Grupul este poziţionat excelent pentru a profita de oportunităţile de creştere pe termen  lung, într-o regiune cu 180 milioane de oameni. Vienna Insurance Group este cea mai bine clasată companie conform ATX, principalul indice al Bursei de Valori din Viena; acţiunile sale sunt listate şi la Bursa de Valori din Praga.

Mai multe informaţii despre produsele şi serviciile oferite de OMNIASIG Vienna Insurance Group sunt disponibile pe www.omniasig.ro şi în cadrul tuturor unităţilor teritoriale ale companiei.

Contact:

OMNIASIG Vienna Insurance Group

Mădălina Constantin, Director PR și Marketing

madalina.constantin@omniasig.ro / www.omniasig.ro / Aleea Alexandru, nr. 51, Sector 1, Bucureşti

Tel. 021.405.74.20, 0372.187.420